Politique de retour et de remboursement

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfaits de vos achats sur www.calinvet.com . Si un article ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner votre commande.

1. Droit de rétractation – 14 jours

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour initier un retour, contactez-nous par email à contact.calinvet@gmail.com en précisant :

  • Votre nom et prénom

  • Votre numéro de commande

  • Le ou les produits concernés

  • La raison du retour (facultatif)

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • L'article doit être non utilisé, non endommagé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.

  • Les produits ne respectant pas ces critères ne pourront pas être remboursés.

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client.
⚠️ Les colis retournés sans demande préalable par email ne seront pas traités.

3. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un email de confirmation. Si le produit est conforme, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum , via le mode de paiement initial.

4. Produits endommagés ou erronés

Si vous recevez un produit défectueux, cassé ou non conforme à votre commande , veuillez nous contacter sous 48h avec une photo du produit concerné à l'adresse suivante : contact.calinvet@gmail.com . Nous trouverons une solution rapide : remplacement ou remboursement.

5. Dégâts de livraison

  • Expédition sous 48 à 72 heures ouvrées après validation de la commande.

  • Livraison estimée sous 8 à 10 jours ouvrables , avec numéro de suivi.

6. Contact

Pour toute question sur votre commande ou un retour :
📧 contact.calinvet@gmail.com